Mais de 1,1 mil atendimentos já foram realizados nas unidades itinerantes da EPR

A EPR Paraná superou a marca de 1.108 atendimentos realizados por meio das três unidades itinerantes, um serviço de suporte móvel que percorre pontos estratégicos das rodovias para orientar motoristas sobre o pedágio eletrônico. Em operação desde o dia 5 de maio, os veículos funcionam como postos de atendimento presencial, facilitando o pagamento da tarifa.

Com o objetivo de levar orientações e atender motoristas que ainda não contam com a TAG (etiqueta eletrônica) ou que preferem realizar o pagamento da tarifa de forma física, as unidades itinerantes oferecem suporte direto, ágil e simples. No local, além do pagamento, que pode ser feito em diversas modalidades, os usuários recebem todas as informações necessárias sobre o pedágio eletrônico, como orientações para download do aplicativo Pedágio Eletrônico EPR e sobre o funcionamento do Desconto de Usuário Frequente (DUF) e do Desconto Básico de Tarifa (DBT).

“Nosso compromisso é transformar a experiência de quem viaja pelo Paraná, unindo a modernidade do sistema eletrônico com o acolhimento do atendimento presencial. Ao levarmos as unidades itinerantes para a rodovia, garantimos total transparência e clareza sobre o modelo de pagamento. O foco da EPR é estar perto do motorista, facilitando sua jornada com tecnologia e informação”, ressalta o gerente de Operações da EPR Paraná, Mauro Bertelli.

O serviço das unidades itinerantes é mais uma alternativa aos usuários das rodovias, que também podem utilizar a TAG, o site, o app ou os totens disponíveis nas 14 bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) para tirar dúvidas e efetuar pagamentos.

Aprovação dos usuários

A aproximação com os usuários e a agilidade proporcionadas com as unidades itinerantes da EPR Paraná têm mudado a percepção de quem transita pelas rodovias. O vendedor autônomo Antônio Ferreira Júnior foi um dos motoristas atendidos pelo serviço e aprovou a iniciativa. “Passei pela experiência de pagar o pedágio eletrônico na unidade itinerante aqui em Iguatemi, distrito de Maringá. Foi muito rápido, fácil e simples. O atendimento foi muito bom”, conta ele, que acessou o serviço ao parar em um posto de combustíveis localizado na BR-376.

O motorista afirma que a compreensão do sistema transformou sua visão sobre o pedágio eletrônico. “Esse modelo eletrônico vai facilitar muito mais a viagem. Não vai ter congestionamento ou a necessidade de parar para realizar o pagamento. Vai fazer o tráfego fluir bem melhor”, conclui.

Programação semanal

As unidades móveis percorrem pontos estratégicos e de grande circulação ao longo dos trechos concedidos, operando de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h. Confira o cronograma de atendimento para esta semana:

Carro 1 (Região de Jataizinho):

Segunda-feira: Posto Jatay (BR-369, km 130 – Jataizinho) Terça-feira: Posto Paizão (BR-369, km 167 – Cambé) Quarta-feira: Posto Costelão (BR-369, km 178 – Rolândia) Quinta-feira: Frango Assado (BR-369, km 96 – Cornélio Procópio) Sexta-feira: Posto Herrera (BR-369, km 154 – Londrina)
Carro 2 (Região de Marialva):

Segunda-feira: Posto Rede Petro (PR-444, km 08 – Arapongas) Terça-feira: Posto Catuaí (BR-376, km 189 – Marialva) Quarta-feira: Posto Cupinzão (PR-444, km 03 – Arapongas) Quinta-feira: Posto BCA Amigão (PR-897, km 03 – Marialva) Sexta-feira: Posto Energy (PR-444, km 07 – Arapongas)
Carro 3 (Região de Pres. Castelo Branco):

Segunda-feira: Posto BCA (BR-376, km 131 – Nova Esperança) Terça-feira: Posto Flexx (BR-376, km 436 – Iguatemi) Quarta-feira: Parada Prats (BR-376, km 88 – Paranavaí) Quinta-feira: Posto Matsuda (PR-317, km 108 – Maringá) Sexta-feira: Restaurante BatPneu (BR-376, km 66 – Guairaçá)
A programação detalhada (que pode sofrer alterações no decorrer do dia) também pode ser acompanhada constantemente através dos canais oficiais de comunicação e nas redes sociais da EPR Paraná.