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O governador Carlos Massa Ratinho Junior inaugurou nesta terça-feira (7), no Shopping Estação, em Curitiba, a primeira unidade do Poupatempo Paraná, marcando o início de um novo modelo de atendimento ao cidadão no Estado. O espaço é o primeiro de um total de 20 unidades que serão implantadas até 2026 e tem como objetivo centralizar, simplificar e modernizar o acesso aos serviços públicos estaduais.
De acordo com Ratinho Junior, o Poupatempo Paraná representa um avanço significativo na modernização da gestão pública, reunindo em um só local serviços que antes exigiam deslocamentos a diferentes órgãos. O projeto também estimula a digitalização do atendimento, com agendamento, consultas e suporte virtual disponíveis no site oficial e em totens de autoatendimento.
“Esse é um projeto inspirado no modelo de São Paulo e tem como propósito facilitar a vida das pessoas, garantindo um atendimento mais eficiente. Aqui, o cidadão poderá emitir a nova carteira de identidade, resolver pendências do Detran-PR, e acessar serviços da Defensoria Pública, Copel, Sanepar e Cohapar, tudo em um único local”, afirmou o governador.
Ratinho Junior destacou ainda que o modelo trará mais eficiência e economia para o Estado, ao concentrar estruturas e unificar contratos atualmente dispersos.
“Realizamos um estudo técnico durante cinco anos e a previsão é de uma economia de cerca de R$ 60 milhões por ano, valor que poderá ser investido em áreas como infraestrutura, educação e saúde”, explicou.
A primeira unidade do programa foi instalada em um local de fácil acesso, próximo ao comércio e ao transporte público. Até março do próximo ano, outras cidades de todas as regiões do Estado também receberão unidades do Poupatempo Paraná.
Funcionamento e serviços
A unidade do Poupatempo Paraná funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, oferecendo mais de 200 serviços de órgãos estaduais e parceiros, entre eles a emissão da Carteira de Identidade Nacional, atendimentos do Detran-PR, serviços da Copel e da Sanepar, consultas da Cohapar, cadastro no programa Casa Fácil Paraná e encaminhamento para seguro-desemprego e vagas de emprego das Agências do Trabalhador.
O atendimento é realizado mediante agendamento prévio no site do Poupatempo Paraná ou nos totens instalados na própria unidade. O acesso, das 8h às 10h, antes da abertura do shopping, é feito pela Avenida Sete de Setembro, em frente à Praça Eufrásio Corrêa.
A operação é conduzida pelo Consórcio PR Cidadania, responsável pela implantação, manutenção e gestão das unidades, além da contratação dos atendentes. Com todas as unidades em funcionamento, a expectativa é de até 7 milhões de atendimentos por ano, média de 27 mil por dia, e uma redução de custos de até 70% para o governo estadual — o que pode representar economia superior a R$ 2 bilhões em cinco anos.
Estrutura e inovação
O superintendente de Governança de Serviços e Dados, Leandro Moura, responsável pela coordenação do projeto, destacou o empenho das equipes do Governo e das concessionárias para colocar a primeira unidade em funcionamento em tempo recorde.
“Foram apenas 40 dias entre o início da obra e a inauguração. Esse resultado mostra o comprometimento das equipes envolvidas, que trabalharam no recrutamento, treinamento e preparação dos profissionais. Foi um esforço conjunto de várias secretarias para garantir qualidade no atendimento desde o primeiro dia”, afirmou.
Moura explicou que o modelo implantado em Curitiba será replicado em todo o Estado, com adaptações conforme o porte de cada cidade. O formato integra cinco canais de atendimento — portal, aplicativo, totens, atendimento virtual e presencial — e é considerado inédito no Brasil.
“Nenhum outro Poupatempo reúne todos esses canais em um único sistema. Além disso, o Governo do Estado fará o acompanhamento constante dos serviços para garantir excelência no atendimento ao cidadão”, completou.
Principais serviços disponíveis
No Poupatempo Paraná, os cidadãos podem acessar atendimentos presenciais e digitais de diferentes órgãos e empresas públicas.
Copel: ligação nova de energia, mudança de titularidade, emissão de segunda via e atualização cadastral.
Sanepar: ligação de água e esgoto, verificação de consumo, emissão de faturas e adesão à Tarifa Social.
Cohapar: atualização cadastral de mutuários, consulta a programas habitacionais e informações sobre o Casa Fácil Paraná.
Detran-PR: emissão e renovação da CNH, transferência de veículos, pagamento de taxas e parcelamento do IPVA.
Educação: matrícula e transferência escolar, emissão de histórico e diplomas.
Trabalho: encaminhamento para o seguro-desemprego, consulta de vagas e emissão da Carteira de Trabalho Digital.
Também estão disponíveis serviços do Instituto de Identificação, Procon-PR, Receita Estadual, Paranaprevidência e do Centro Estadual de Informação para Migrantes, Refugiados e Apátridas.
Expansão pelo Estado
Após a inauguração da unidade em Curitiba, as próximas cidades a receber o Poupatempo Paraná serão Londrina e Ponta Grossa, com sedes nos shoppings Boulevard e Palladium, respectivamente. Em novembro, entram em operação o segundo Poupatempo Curitiba (Pinheirinho) e as unidades de Maringá, Umuarama, Cascavel, Foz do Iguaçu e Araucária.
O projeto será implantado em três fases e deve ser concluído em até um ano, com novas unidades previstas para Campo Mourão, Colombo, Guarapuava, Paranaguá, Apucarana, Arapongas, Campo Largo, Pinhais e Toledo.
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