Foto: FreepikA popularização dos QR codes trouxe conveniência para empresas e consumidores, mas também abriu portas para fraudes cada vez mais sofisticadas. Golpistas estão se aproveitando do uso disseminado da tecnologia para alterar QR codes legítimos e enganar empresas, resultando em prejuízos financeiros e exposição de dados sensíveis. De acordo com o relatório Tendências de fraudes bancárias digitais no Brasil em 2024, da Biocatch, no Brasil, fraudes financeiras, incluindo aquelas envolvendo QR codes, causaram perdas superiores a R$ 2 bilhões em 2023.
Esses golpes afetam empresas de diversos setores, especialmente no varejo e serviços, onde os QR codes são amplamente utilizados em sistemas de pagamento, marketing e até mesmo em pontos de venda físicos. Os criminosos, muitas vezes, alteram ou clonam QR codes legítimos, redirecionando pagamentos para contas fraudulentas. Ainda, em muitos casos, a fraude acontece no próprio dispositivo do consumidor, que pode estar comprometido por vírus ou aplicativos maliciosos e, ao escanear um QR code legítimo, o consumidor pode ser redirecionado para uma conta fraudulenta.
"Com a segurança em mente, empresas precisam adotar medidas preventivas e educativas para se protegerem contra fraudes digitais e manter a confiança de seus clientes," afirma Bruno de Barros, advogado especializado em direito empresarial e sócio da Durães & Barros Advogados.
Além das perdas financeiras, as empresas que não adotam medidas preventivas robustas enfrentam o risco de danos à sua reputação. Quando os dados de clientes são comprometidos por fraudes digitais, a confiança no negócio diminui, o que pode levar a uma queda nas receitas e até mesmo ações legais, com base em legislações de proteção de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil.
Abaixo, listamos cinco dicas fundamentais para proteger sua empresa de fraudes envolvendo QR codes:
1. Utilize QR codes dinâmicos: eles podem ser atualizados constantemente, tornando mais difícil para criminosos clonarem ou alterarem as informações. Além disso, permitem o rastreamento de cada interação, ajudando a identificar comportamentos suspeitos.
2. Invista em auditorias regulares: auditorias periódicas no uso de QR codes é essencial para garantir sua autenticidade e funcionalidade. Certifique-se de que seus sistemas estejam atualizados e monitorados para identificar qualquer alteração maliciosa.
3. Alerte seus clientes: Eduque-os sobre o uso seguro de QR codes, especialmente em locais públicos. Oriente-os a sempre verificar a fonte do QR code antes de escanear e, além disso, a confirmar o beneficiário e a conta de destino antes de finalizar qualquer pagamento. A empresa deve disponibilizar essas informações de forma clara e visível, garantindo que o cliente possa conferir os detalhes corretamente. E, se possível, ofereça meios alternativos de pagamento para reduzir a exposição a fraudes.
4. Verifique URLs e destinatários: quando possível, implemente sistemas que verifiquem automaticamente se o QR code redireciona o usuário para a URL ou conta de destino correta. Isso pode prevenir pagamentos fraudulentos ao garantir que os fundos estão indo para o destinatário legítimo.
5. Mantenha seu sistema de segurança cibernética atualizado: empresas devem investir continuamente em ferramentas de cibersegurança que monitorem e protejam suas operações digitais. O uso de criptografia, firewalls e sistemas de detecção de fraudes é fundamental para proteger QR codes e dados financeiros.
Essas práticas preventivas ajudam a minimizar os riscos, promovendo um ambiente de confiança e segurança para as transações comerciais. "A segurança digital é uma questão estratégica. Empresas que desejam prosperar na economia digital devem estar atentas aos riscos e investir em soluções tecnológicas robustas para garantir a segurança de seus negócios e de seus clientes", reforça Barros.
Essas precauções, além de protegerem contra fraudes imediatas, podem ajudar a construir uma relação de confiança a longo prazo entre empresas e clientes, garantindo que ambos se beneficiem da tecnologia de forma segura e eficiente.
